Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Kanun kapsamında online konaklama rezervasyonlarına ilişkin sözleşme metni.
Son güncelleme:
1. Taraflar
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: Lumera Otel Eskişehir, Dede Mahallesi, Haktanır Sokak No:4 Bademlik, 26030 Odunpazarı / Eskişehir, Tel: 0 222 000 00 00, E-posta: info@lumeraotel.com
ALICI: Web sitesi veya yetkili kanallar üzerinden rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait konaklama hizmetini mesafeli olarak (internet, telefon vb.) sipariş etmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sipariş onayı ve ödeme teyidi ile sözleşme kurulmuş sayılır.
3. Hizmet Bilgileri
Konaklama türü, tarih aralığı, oda kategorisi, kişi sayısı ve toplam bedel rezervasyon onayında belirtilen bilgilerden ibarettir.
Görseller ve açıklamalar tanıtım amaçlıdır; nihai hizmet özellikleri onaylı rezervasyon belgesinde yer alır.
4. Ödeme ve Faturalama
Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Satıcı’nın kabul ettiği diğer yöntemlerle tahsil edilir.
Fatura, Alıcı’nın bildirdiği bilgilere göre elektronik veya kağıt ortamda düzenlenir.
Kampanya ve indirim koşulları ilgili dönemde yayımlanan kurallara tabidir.
5. Hizmetin İfası
Konaklama hizmeti, rezervasyonda belirtilen giriş tarihinde saat 14:00’ten itibaren (özel anlaşma varsa bu saat geçerlidir) başlar.
Çıkış tarihinde saat 12:00’ye kadar odanın tahliye edilmesi gerekir.
6. Cayma Hakkı
Konaklama tarihine belirli süre kala yapılan iptallerde iade koşulları rezervasyon politikasına göre uygulanır.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen istisnalar saklıdır; belirli dönemlerde (bayram, özel etkinlik vb.) cayma hakkı kısıtlanabilir — bu durum rezervasyon öncesi açıkça bildirilir.
İptal talepleri yazılı olarak veya kayıtlı iletişim kanallarıyla iletilmelidir.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Şikâyet ve talepler için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi önerilir.
8. Yürürlük
Alıcı, rezervasyonu tamamlamakla işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Sorularınız mı var?
Bu metinle ilgili talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.