Müşteri Aydınlatma Metni
KVKK kapsamında misafir ve müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma.
Son güncelleme:
Veri Sorumlusu
Lumera Otel Eskişehir, Dede Mahallesi, Haktanır Sokak No:4 Bademlik, 26030 Odunpazarı / Eskişehir adresinde faaliyet göstermekte olup kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler
Konaklama ve hizmet süreçlerinde aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (T.C. kimlik no / pasaport no — yasal zorunluluk halinde)
- İletişim bilgileri
- Rezervasyon ve oda bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Giriş-çıkış kayıtları ve güvenlik logları
- Özel talep ve sağlık durumuna ilişkin bilgiler (yalnızca hizmet sunumu için paylaştığınız ölçüde)
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden, resepsiyon kayıtları, sözleşmeler, e-posta yazışmaları, güvenlik sistemleri ve yasal mercilerden gelen bildirimler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Konaklama sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Kimlik bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve mali kayıtların tutulması
- Misafir memnuniyeti ve şikâyet yönetimi
- Tesis güvenliğinin sağlanması
- Kampanya ve bilgilendirme (onayınız dahilinde)
Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; Emniyet ve ilgili kamu kurumlarına yasal zorunluluk halinde, ödeme kuruluşlarına işlem güvenliği için, denetim firmalarına mevzuat gereği ve hizmet aldığımız IT/rezervasyon sağlayıcılarına veri işleyen sıfatıyla aktarılabilir.
İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvuru kanalları: info@lumeraotel.com · 0 222 000 00 00 · Dede Mahallesi, Haktanır Sokak No:4 Bademlik, 26030 Odunpazarı / Eskişehir
Sorularınız mı var?
Bu metinle ilgili talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.